Direitos do Consumidor na Black Friday

Na Black Friday, os consumidores têm direitos específicos que devem ser respeitados por lojas e comerciantes. Aqui estão alguns dos principais direitos do consumidor durante esse período:

1. Preços Claros e Transparência: Os preços devem estar claramente informados, e não é permitido que o preço original inflacionado seja apresentado como desconto.

2. Ofertas e Promoções Legais: As promoções devem ser verdadeiras e os produtos anunciados devem estar disponíveis para venda.

3. Direito à Informação: O consumidor tem o direito de receber informações claras sobre características, composição, qualidade dos produtos e prazos de entrega.

4. Prazo de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível devolver um produto comprado pela internet em até 7 dias após o recebimento, mesmo que não tenha tido defeito.

5. Garantia: Todo produto deve ter garantia, e o consumidor tem o direito de exigir reparo ou troca em caso de produtos com defeito.

6. Segurança da Transação: Compras devem ser realizadas em ambientes seguros, e o consumidor deve ficar atento a fraudes.

7. Atendimento ao Cliente: O vendedor deve oferecer um canal de comunicação efetivo para esclarecer dúvidas e resolver problemas.

Recomenda-se sempre que os consumidores fiquem atentos às políticas de cada loja e leiam os termos e condições antes de finalizar a compra. Se houver algum problema, o consumidor pode registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

Fonte : Jurisite

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