O Que Fazer em Caso de Transtornos no Embarque de Voos no Fim do Ano?

Se estiver planejando uma viagem de avião neste final de ano, é essencial estar preparado para enfrentar possíveis transtornos no embarque. Apesar de longos atrasos ou cancelamentos de voos serem frustrantes, é importante saber que os passageiros têm direitos e podem receber compensações financeiras em casos de problemas com voos.

Aqui estão algumas dicas importantes para ajudar os passageiros a reivindicar seus direitos em casos de problemas com voos:

- Conheça seus direitos: O Código de Defesa do Consumidor e as regulamentações da ANAC estabelecem os direitos dos passageiros aéreos, incluindo o direito à informação, assistência material, reacomodação ou reembolso, direitos em caso de overbooking e direitos de Passageiro com Necessidade de Assistência Especial (PNAE). Além disso, os viajantes podem solicitar indenização por até cinco anos após o incidente em voos domésticos e até dois anos em voos internacionais.

- Questionar o atraso do voo: Em caso de atrasos, é importante questionar a razão do mesmo. A responsabilidade da companhia aérea pelo atraso pode influenciar a possibilidade de compensação.

- Bagagem danificada ou extraviada: Se a bagagem for danificada ou extraviada, é fundamental registrar fotos e informar imediatamente à companhia aérea. Há prazos estabelecidos para a resolução desses casos e, se necessário, os passageiros têm direito a indenização.

- Reúna comprovações: É fundamental reunir comprovações do atraso e manter os recibos de despesas extras, como alimentação e acomodação, para embasar eventual reclamação junto à companhia aérea.

- Não aceite renunciar a seus direitos: Os passageiros não devem aceitar propostas que possam comprometer seus direitos. É importante ler atentamente qualquer documento oferecido pela companhia aérea antes de assinar.

Saber seus direitos e como agir em situações adversas durante uma viagem de avião pode fazer toda a diferença para minimizar os impactos de imprevistos e garantir uma experiência mais tranquila.

Fonte: jornalcontabil.com.br